Progetto concluso. L'app non è più disponibile sull'App Store: la presentiamo come lavoro realizzato. Le schermate, i servizi e i prezzi mostrati si riferiscono al periodo in cui era pubblicata.
Il progetto
Riabilitazione Bancaria era un'app per iPhone pensata per le persone che hanno un problema con la propria banca o con una finanziaria e vogliono capire come muoversi, fino a presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) di Banca d'Italia.
L'obiettivo era togliere attrito: niente telefonate per sapere quanto costa un servizio o cosa include. Si sceglie il servizio dal menu, il prezzo compare subito, si acquista con un pulsante, si inviano i documenti con un breve modulo e, se serve, si parla con un consulente in chat.
In numeri, dentro l'app
Le schermate
Cinque passaggi dell'app, così come li hanno visti gli utenti. I testi dell'app sono in italiano.
Cosa faceva l'app
Consulenza preliminare
Un servizio di consulenza per la riabilitazione bancaria, comprese le visure in Centrale Rischi e in Banca d'Italia, per partire da dati certi sulla propria posizione.
Prezzi chiari prima di acquistare
Scelta l'opzione, il prezzo si aggiorna subito: quello che vedi è quello che paghi, senza preventivi da aspettare.
Chat di supporto
Assistenza su Apple Business Chat o su WhatsApp, tutti i giorni dalle 9 alle 17. Il costo del contatto viene scontato dal servizio scelto.
Invio guidato dei documenti
L'app spiegava passo per passo cosa fare: scansionare documento d'identità e codice fiscale, comprimere i file in un unico .zip e inviarli compilando un breve modulo.
L'Arbitro Bancario Finanziario in breve
L'ABF è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra clienti e banche o altri intermediari finanziari, sostenuto dalla Banca d'Italia. È un organismo indipendente e imparziale: la procedura si svolge per iscritto, non serve un avvocato e il ricorso si presenta online.
Prima del ricorso serve un reclamo scritto all'intermediario. Le decisioni non vincolano come quelle di un giudice, ma se l'intermediario non le rispetta l'inadempimento viene reso pubblico.
Per le informazioni ufficiali e per presentare un ricorso: arbitrobancariofinanziario.it. Queste righe sono informative e non sostituiscono una consulenza professionale.
Cosa abbiamo fatto
- Progettazione dell'esperienza d'uso e dell'interfaccia dell'app.
- Sviluppo dell'app per iPhone.
- Acquisto dei servizi dentro l'app e modulo per l'invio dei documenti, con caricamento del file.
- Collegamento dei canali di chat di supporto (Apple Business Chat e WhatsApp).
- Preparazione e pubblicazione sull'App Store.
Vuoi un'app come questa?
Un'app per iPhone parte da €4.500, con prezzo e tempi di consegna scritti prima. Nella pagina sviluppo app iOS trovi i tre livelli (Base, Plus e Pro) e cosa include ciascuno; se hai già un'idea, il preventivatore ti dà una stima in pochi minuti.